Reklamace a vrácení zboží
Nesedí vám vybraná barva, velikost nebo jste si výrobek představovali jinak? Nevadí. Rádi vám pomůžeme s výměnou nebo vrácením zboží.
Pokud se u výrobku objevila vada, kontaktujte nás a společně najdeme nejvhodnější řešení reklamace.
Výměna nebo vrácení zboží
Zboží zakoupené prostřednictvím našeho e-shopu můžete bez uvedení důvodu vrátit do 30 dnů od jeho převzetí. Poskytujeme vám tak více času nad rámec zákonné 14denní lhůty.
Výrobek vám také rádi vyměníme za jinou barvu nebo dostupnou variantu. Možnost výměny vždy závisí na aktuální skladové dostupnosti.
Napište nám
Na e-mail info@beemy.cz nám pošlete číslo objednávky a informaci, zda si přejete zboží vrátit, nebo vyměnit.
Zašleme vám pokyny
Domluvíme s vámi další postup a sdělíme vám adresu, na kterou můžete výrobek bezpečně zaslat.
Výměnu nebo vratku vyřídíme
Po doručení zásilky provedeme domluvenou výměnu nebo vrácení peněz.
Výrobek prosím pečlivě zabalte, aby se během přepravy nepoškodil. Pokud je to možné, zašlete jej kompletní, čistý a v původním obalu. Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník.
Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy. S vrácením částky můžeme počkat do chvíle, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Možnost odstoupení od smlouvy se nevztahuje na případy stanovené právními předpisy a obchodními podmínkami, zejména na výrobky upravené podle individuálního přání zákazníka.
Objevila se na výrobku vada?
Mrzí nás, pokud s výrobkem není něco v pořádku. Ozvěte se nám a reklamaci s vámi vyřešíme co nejrychleji a srozumitelně.
Co nám prosím uveďte
- číslo objednávky,
- název reklamovaného výrobku,
- stručný popis vady a kdy se projevila,
- fotografie vady, pokud ji lze zachytit.
Fotografie nám mohou pomoci situaci rychleji posoudit, nejsou však podmínkou pro přijetí reklamace. Po prvním kontaktu vám sdělíme další postup a případně způsob předání výrobku k posouzení.
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě. O výsledku vás budeme informovat.
Pro uplatnění reklamace není nutné mít původní obal. Výrobek však při zasílání dobře zabalte, aby se během přepravy dále nepoškodil.
